Teette hyvää työtä. Näkyykö se myös ulospäin?
Osaamista on, asiakkaat kiittävät ja palvelut ovat kehittyneet. Mutta verkkosivuilla puhuu vielä viiden vuoden takainen yritys. Myyntiesitys näyttää eri porukan tekemältä kuin esite. Ja kun kysyt kolmelta ihmiseltä, mikä teissä on erityistä, saat kolme eri vastausta.
Tässä kohtaa brändin kirkastaminen voi auttaa. Siinä sanoitetaan, keitä olette, ketä varten työtä teette ja miksi juuri teidät kannattaa valita. Samalla katsotaan, miten tämä kaikki näkyy sanoissa, kuvissa ja arjen materiaaleissa.
Hyvästä työstä saa näkyä hyvä jälki. Myös viestinnässä.
Milloin brändin kirkastaminen kannattaa?
Usein brändin kirkastamisen tarve tulee vastaan ihan tavallisessa asiakaskohtaamisessa. Joudutte selittämään samoja asioita uudelleen. Asiakas pyytää tarjouksen yhdestä palvelusta, vaikka voisitte auttaa paljon laajemmin. Tai oma esite tekee mieli jättää tapaamisessa laukkuun.
B2B-yrityksessä brändin kirkastus voi auttaa tekemään osaamisen ja palvelujen erot ymmärrettäviksi. Julkisessa organisaatiossa kyse voi olla siitä, että ihminen löytää oikean palvelun ja ymmärtää, mitä hyötyä siitä on hänelle. Hankkeessa taas pitäisi saada nopeasti selväksi, mitä tehdään ja miksi mukaan kannattaa lähteä.
Tunnistatko näistä teidän tilanteenne?
- Toiminta on muuttunut, mutta viestintä kertoo vanhaa tarinaa.
- Jokainen esittelee organisaation vähän eri tavalla.
- Tärkein osaaminen jää palvelulistan ja yleisten lupausten alle.
- Verkkosivut, esitykset ja julkaisut näyttävät eri maailmoista tulleilta.
- Ilme tuntuu vieraalta, vaikka siinä ei varsinaisesti ole mitään rikki.
Jo yksi näistä on hyvä syy pysähtyä. Kaikkea ei tarvitse laittaa uusiksi, mutta kannattaa selvittää, mistä kiikastaa.
Aloitetaan siitä ihmisestä, jonka haluatte tavoittaa
Oman työn keskellä moni asia tuntuu itsestään selvältä. Ulkopuolinen saattaa silti miettiä: mitä te oikeastaan teette ja sopiiko tämä minulle?
Siksi brändin kirkastaminen alkaa myös kuuntelemisesta. Mitä asiakkaat kysyvät? Mistä he kiittävät? Mikä jää epäselväksi? Asiakaspalautteet, haastattelut ja myynnin arjessa toistuvat kysymykset antavat tähän aineksia.
Omat arvaukset kannattaa erottaa siitä, mitä oikeasti tiedetään. “Asiakkaamme arvostavat laatua” on vasta alku. Paljon kiinnostavampaa on selvittää, missä tilanteessa laatu tuntuu asiakkaan arjessa ja miten sen voi näyttää.
Miltä te näytätte asiakkaan silmissä? Siihen kannattaa perehtyä ennen uudistamista. Lisää aiheesta voit lukea LAB-ammattikorkeakoulun artikkelista asiakaslähtöisestä brändin rakentamisesta.
Mitä brändityöpajassa tehdään?
Brändityöpajassa otetaan aikaa kysymyksille, jotka muuten jäävät kiireen jalkoihin. Ketä haluamme auttaa? Missä olemme erityisen hyviä? Mitä uskallamme luvata? Ja millä sen todistamme?
“Olemme luotettava ja asiakaslähtöinen kumppani” sopisi aika monen yrityksen etusivulle. Etsitään sen sijaan sanoja, joista teidät tunnistaa. Konkreettinen esimerkki kertoo usein enemmän kuin kokonainen rivi komeita adjektiiveja.
Työn laajuuden mukaan brändityöpajan ja jatkotyön tuloksena voidaan kiteyttää esimerkiksi tärkeimmät kohderyhmät, ydinviesti, brändilupaus ja viestinnän suunta. Tuotokset sovitaan tarpeen mukaan. Olennaista on, että niitä osataan käyttää seuraavassa tarjouksessa, verkkosivutekstissä ja esityksessä.
Visuaalisen ilmeen suunnittelu tekee suunnan näkyväksi
Kun tiedetään, mitä halutaan sanoa, voidaan miettiä, miltä sen pitäisi näyttää. Tässä brändin kirkastaminen ja visuaalinen viestintä kohtaavat.
Jos lupaatte tehdä monimutkaisesta ymmärrettävää, sen pitäisi näkyä myös omassa myyntiesityksessänne. Selkeä rakenne, havainnollinen kaavio ja luettava teksti tekevät lupauksesta uskottavamman. Jos kutsutte ihmisiä osallistumaan, kutsusta pitää löytyä helposti mitä, missä ja miten.
Visuaalisen ilmeen suunnittelu voi tarkoittaa esimerkiksi värien, typografian, kuvien ja graafisten elementtien yhteistä linjaa. Graafinen suunnittelu vie sen käytäntöön: esityspohjiin, julkaisuihin, verkkosivuille ja somekuviin.
Tavoite on, että materiaalit tunnistaa teidän tekemiksenne ja niiden sisältöön on helppo tarttua. Persoona saa näkyä. Asiallisenkin organisaation viestinnässä saa olla eloa.
Pitääkö logo ja koko yritysilme uusia?
Ei automaattisesti. Toimivaa ja tuttua kannattaa säilyttää. Joskus tarvitaan yritysilmeen uudistus, joskus riittää, että nykyisestä ilmeestä otetaan kunnolla ote ja materiaalit laitetaan puhumaan samaa kieltä.
Siksi ilmeen uudistamisen laajuus kannattaa päättää vasta, kun tiedetään, mitä muutoksella tavoitellaan. Värien vaihtaminen ei yksin ratkaise sitä, ettei kukaan ymmärrä palvelunne hyötyä.
Julkisissa organisaatioissa ja hankkeissa tarvitaan usein myös omaa hankeilmettä tai visuaalista tunnusta. Silloin mietitään, miten hanke erottuu, miten se liittyy toteuttajaorganisaatioon ja miten ilme toimii kumppanilogojen rinnalla. Tunnuksen lisäksi tarvitaan usein esitys- ja julkaisupohjia, kuvituksia ja yhteisiä käyttötapoja.
Mistä brändin kirkastamisen hinta muodostuu?
Työn määrä riippuu lähtötilanteesta ja siitä, mitä tarvitaan valmiiksi. Rajattu brändityöpaja ja viestien kiteytys ovat eri kokonaisuus kuin työ, johon kuuluu myös visuaalisen ilmeen uudistus ja uusien materiaalien suunnittelu.
Tarjouspyyntöä varten riittää alkuun kuvaus tilanteesta: mikä tuntuu nyt epäselvältä, ketä haluatte tavoittaa ja missä materiaaleissa muutoksen pitäisi näkyä. Myös aikataulu ja mahdollinen budjettiraami auttavat rajaamaan järkevän kokonaisuuden. Kaikkea ei tarvitse osata määritellä valmiiksi.
Kaipaako teidän brändinne kirkastusta?
Tee pieni testi. Avaa rinnakkain verkkosivujenne etusivu, tavallinen esitys ja yksi esite. Kysy testiryhmältä kuuluuko niissä sama ääni? Näkyykö se osaaminen, josta haluatte tulla tunnetuksi? Tunnistaisiko teidät ilman logoakin?
Hurraassa brändin kirkastaminen ja visuaalisen viestinnän suunnittelu kulkevat yhdessä. Yhteinen suunta viedään sanoista ilmeeseen ja materiaaleihin, joita oikeasti käytätte. Tutustu Hurraan brändin kirkastamiseen ja työpajoihin.
Lähetä osoitteeseen toimisto@hurraa.fi linkki verkkosivuillenne tai esimerkki nykyisestä materiaalista. Kerro parilla lauseella, mikä siinä hiertää ja mitä haluaisitte saada aikaan. Katsotaan yhdessä, mistä kannattaa aloittaa.
Ei enää tylsiä brändejä. Tehdään teidän osaamisenne näkyväksi.
